Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng svcock

Điều 1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do svcock cung cấp tại svcock.net, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao ảo, Bóng chuyền và tất cả các tính năng liên quan. Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý chính thức cho người dùng tại Việt Nam.

1.2. svcock hoạt động với tư cách là đơn vị kiểm soát dữ liệu (Data Controller) theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm và tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Điều 2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

svcock thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. svcock không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo, hoặc thông tin sinh trắc học ngoài những gì cần thiết cho xác minh danh tính theo quy định.

Điều 3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

svcock sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng, cung cấp trải nghiệm chơi game tại svcock;
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF), xác minh độ tuổi đủ 18 tuổi trở lên;
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng;
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ;
5. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành;
6. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi phù hợp sở thích (chỉ khi bạn đồng ý nhận);
7. Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện hiệu năng nền tảng svcock.

Điều 4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

svcock xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ svcock mà bạn đã đăng ký;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng, đặc biệt là quy định KYC/AML;
• Lợi ích chính đáng: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi cá nhân hóa – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Điều 5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

5.1. svcock không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5.2. svcock có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ được kiểm soát chặt chẽ bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng để xử lý giao dịch – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết;
• Nhà cung cấp trò chơi: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác game để xác thực phiên chơi;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập để xác minh CCCD/CMND theo quy định;
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hợp lệ.

5.3. Tất cả các đối tác xử lý dữ liệu của svcock đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng theo hướng dẫn của svcock.

Điều 6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. svcock sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng svcock hoạt động đúng, bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ và giao diện ưa thích;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với svcock để cải thiện dịch vụ. Không liên kết với danh tính cá nhân;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để cá nhân hóa nội dung quảng cáo svcock.

6.2. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ svcock.

Điều 7. Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. svcock áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không được phép, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho tất cả thông tin nhạy cảm;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – nhân viên svcock chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần biết (need-to-know);
• Giám sát hệ thống 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động;
• Kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ mỗi quý.

Điều 8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

8.1. svcock lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại svcock;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, để tuân thủ quy định AML/KYC;
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán và tài chính;
• Nhật ký bảo mật: 2 năm để hỗ trợ điều tra gian lận và tranh chấp;
• Cookie: Tùy loại, từ khi kết thúc phiên (session cookie) đến tối đa 2 năm (cookie lâu dài).

8.2. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

Điều 9. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại svcock:

1. Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu svcock đang lưu trữ về bạn;
2. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
3. Quyền xóa ("Quyền được quên lãng"): Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp được pháp luật cho phép – lưu ý rằng nghĩa vụ lưu trữ pháp lý (AML, KYC) có thể giới hạn quyền này;
4. Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
5. Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (CSV/JSON);
6. Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp;
7. Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý với việc xử lý dữ liệu tùy chọn bất kỳ lúc nào.

Điều 10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

10.1. Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, đặc biệt khi liên quan đến các nhà cung cấp game quốc tế (như Evolution Gaming, Pragmatic Play) hoặc dịch vụ điện toán đám mây.

10.2. svcock đảm bảo rằng mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều được bảo vệ bằng các biện pháp pháp lý phù hợp, bao gồm ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với đối tác nhận dữ liệu và đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương với quy định tại Việt Nam.

Điều 11. Bảo Vệ Trẻ Em

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và biết rằng trẻ em dưới sự giám sát của bạn đã đăng ký tại svcock, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý ngay lập tức.

Điều 12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

12.1. svcock bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng svcock.

12.2. Chính sách sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Phiên bản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật.

Điều 13. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách svcock xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Telegram: @svcock
• Zalo: svcock Official
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc với yêu cầu về dữ liệu, 72 giờ với báo cáo vi phạm bảo mật khẩn cấp